ご利用ガイド
①配送方法・送料について
配送方法は、以下の中で最も安い方法でお送りします。
※ご注文時に「ご希望の配送方法」がある場合は、その方法でお送りします。
（ご注文後にメールのやりとりで変更することも可能です）
＜郵便＞ ※送料は全て税込です
１ クリックポスト 全国一律 送料185円
※ポスト投函
２ レターパックライト 全国一律 送料370円
※ポスト投函
３ レターパックプラス 全国一律 送料520円
※手渡し（時間指定不可）
４ ゆうパック 送料970円～（箱代を含みます）
※手渡し（時間指定可）or 郵便局留め
＜クロネコ便＞ ※送料は全て税込です
５ ネコポス 全国一律 送料390円
※ポスト投函 or 営業所受け取り
６ 宅急便コンパクト 送料680円～890円（箱代を含みます）
※手渡し（時間指定可）or 営業所受け取り
７ 宅急便 送料890円～（箱代を含みます）
※手渡し（時間指定可）or 営業所受け取り
＜送料割引＞
商品代金5000円ごと（税込）に送料100円引き
商品代金5000円以上（税込）で送料100円引き
商品代金10000円以上（税込）で送料200円引き
商品代金15000円以上（税込）で送料300円引き
商品代金20000円以上（税込）で送料400円引き
・・・
（商品代金にパーツ代・送料は含まれません）
※すべての配送方法で追跡が可能です。
※規定のサイズ・重量を超えると、ご希望の方法でお送りできない場合があります。その際はメールにてご連絡します。
※ゆうパック、宅急便コンパクト、宅急便の金額は発送先によって変わります。ご注文後のメールにてお知らせします。
（金額をお知らせした後で、別の発送方法に変更することも可能です）
※ネコポスには3000円まで、宅急便コンパクトには30000円まで、ゆうパック・宅急便には30万円までの補償がついています。
※クリックポスト、レターパックにはお荷物の補償がございません。
配送中の紛失・破損・遅延等に万が一トラブルが発生致しましても、配送業者・当店では補償はございません。ご了承ください。
②お買い物の流れ
※カートから「注文へ進む」だけでは決済されませんのでご安心ください（お振込みの時に決済）。
※配送方法は特にご記入がない場合、最も安い方法でお送りします。
※代引きの場合はお振込みはありません。商品をお受け取りになる際にお支払いとなります。
＜ご購入商品の選択＞
１） オンラインショップの中から、ご購入されたい商品の数量を選び「カートに追加する」ボタンを押します。
＜ご注文＞
2） ご購入商品が決まったら「商品の注文へ進む」ボタンを押し、注文者情報を入力し「入力を確認する」ボタンを押してください。
3） 入力内容を確認し、「この入力で注文する」ボタンを押してください。
（この段階では送料0円となっています）
（この段階では決済はされませんのでご安心ください）
＜金額確定＞
4） ご入力いただいたメールアドレスに「注文受付通知メール」（自動送信メール）が届きます。
5） 在庫状況を確認したあと、「在庫・合計金額確認メール」を送信します。
（このメールでパーツ代や送料を含めた合計金額をお知らせいたします）
※info@createtsu.jpからお送りするメールを受け取れるよう、あらかじめ受信設定をお願いします。
数日たっても当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダをご確認いただき、
それでもこない場合はご連絡ください（047-407-0640 または 080-7651-7530）。
＜お支払い・発送＞
6） お支払い方法が銀行振込の場合は、確定した金額をお振り込み願います。
代金引換の場合は商品到着時にお支払いください。
7） お支払い方法が銀行振込の場合はご入金確認からおおむね10日以内、
代金引換の場合はご注文確定メール発送からおおむね10日以内に発送いたします。
それよりもお急ぎの場合はご相談ください。
発送後、当店より「注文確定メール」をお送りします。
③お支払い方法について
銀行振込・代金引換
※ネットバンキングから銀行振込をされる時は、土日祝でも振込処理ができる場合がございます。
④スタンプカードについて
当店のスタンプカードのポイントが、オンラインショップでもつきます。
かねこスタンプはご注文時のメールにて管理しております。
実店舗のスタンプカードとオンラインショップのポイントは全てまとめることができますので、
合算されたい方はお声かけ下さい。
⑤ハンドメイド作品について
当店の商品はハンドメイド作品となっております。
ステンレスの表面仕上げ、木の作品の塗装の塗り加減、わたの詰め具合、手描きのデザインなど
さまざまな作品で個体差が生まれますが、手作り作品によるものとしてご理解いただきますようよろしくお願いします。
また、１点ものの作品もございます。
実店舗でも併売しており、ご注文のタイミングによっては売り切れとなる場合がありますがご了承ください。
⑥ステンレスチャームなどに使用する各種パーツをご希望の場合
ステンレスチャームなどに使用するストラップやチェーン等の各種パーツをご希望の方は、
ご注文の際に「追加パーツのご要望」欄という欄がありますので、そちらに「パーツ希望」とご記入ください。
のちほどメールにてご案内いたします。
なお、大変申し訳ありませんが追加パーツのみの販売はおこなっておりません。ご了承ください。
⑦同じ商品を10個以上ご購入されたい場合や、「在庫切れ」商品などをご購入されたい場合
＜同じ商品を10個以上ご購入されたい場合＞
オンラインショップでカートに入れられる個数は9個までとなっています。
10個以上同じ商品をお求めになる場合はいったん注文数１でお進みいただき、
ご注文時の「お店へのメッセージ」欄にその旨をご記入願います。
在庫を確認して、メールにてご連絡いたします。
＜「在庫切れ」商品や「オンラインショップに出ていない」商品をご購入されたい場合＞
在庫切れの商品でも、制作してお届けできる場合があります。
また、オンラインショップに出ていなくても、以前店舗でご購入された商品や
過去のブログに出ている商品などもご購入できる場合がございます。
メールまたは お問合せフォーム（https://www.createtsu.jp/inquiry_list/）
からご相談ください。
⑧「カートに入れる」でエラーメッセージが出た時の対処法
商品をカートに入れたあと、ブラウザの戻るボタンで前のページに戻ってから商品を追加すると、
エラーメッセージが表示されることがあります。
その場合はお手数ですが、以下の方法にてご対応ください。
＜対処法①：オンライントップページに戻る＞
オンラインショップのトップページに戻る
＜対処法②：カートに入る＞
「カート」ボタンを押してカートに入り、一番下の「お買い物を続ける」ボタンを押す
＜対処法③：ブラウザ更新ボタンを使う＞
１ エラーメッセージが出たら、ブラウザの戻るボタンで前のページへ戻る
↓
２ ブラウザの更新ボタンを押す
↓
３ その後「カートに追加する」で商品を追加する