ご利用ガイド




①配送方法・送料について



  配送方法は、以下の中からお選びいただけます。
  ※ご注文時の「ご希望の配送方法」は、この中からお選びください。
   (ご注文後にメールのやりとりで変更することも可能です)




  <郵便> ※送料は全て税込です

  1  クリックポスト 全国一律 送料198円   
     ※ポスト投函
  
  2  レターパックライト 全国一律 送料370円

     ※ポスト投函

  3  レターパックプラス 全国一律 送料520円 
     ※手渡し(時間指定不可

  4  ゆうパック 送料690円~
       ※手渡し(時間指定可)or  郵便局留め



  <クロネコ便>
 ※送料は全て税込です

  5  ネコポス 全国一律 送料350円
     
※ポスト投函 or 営業所受取

  6  宅急便コンパクト 送料680円~
     
※手渡し(時間指定可)or 営業所・コンビニ受取
 

  7  宅急便  送料830円~
     
※手渡し(時間指定可)or 営業所・コンビニ受取

  ※「クロネコヤマトのコンビニ受取」については登録が必要なほか、いくつか注意事項がございます(下記参照)。




  <送料割引>

  商品代金2500円以上(税込)で送料150円引き 
  
商品代金5000円以上(税込)で送料300円引き
  
商品代金7500円以上(税込)で送料450円引き
  
商品代金10000円以上(税込)で送料600円引き

  (商品代金にパーツ代は含まれません)




  ※すべての配送方法で追跡が可能です。


  ※規定のサイズ・重量を超えますと、ご希望の方法でお送りできない場合がございます。その際はメールにてご連絡致します。

  ※ゆうパック、宅急便コンパクト、宅急便の金額は発送先によって変わります。ご注文後のメールにてお知らせ致します。
   (金額をお知らせした後で、別の発送方法に変更することも可能です)

  ※ネコポスには3000円まで、宅急便コンパクトには30000円まで、ゆうパック・宅急便には30万円までの補償がついています。

  ※クリックポスト、レターパックにはお荷物の補償がございません。
   配送中の紛失・破損・遅延等に万が一トラブルが発生致しましても、配送業者・当店では補償はございません。ご了承ください。

  ※今後、これ以外の配送方法が増える可能性もあります。



  <「クロネコヤマトのコンビニ受取について」の注意事項>

   ・クロネコメンバーズ会員へのご登録と、e-お知らせシリーズの設定が必要となります。e-お知らせシリーズのお申込みから設定まで、約1週間ほどお時間がかかります。

   ・ご利用できるコンビニ・取扱い店はこちら↓
   
 セブン-イレブン、ファミリーマート、ポプラ、スリーエイト、くらしハウス、NewDays、アンスリー、
     デイリーヤマザキ、ヤマザキスペシャルパートナーショップ、Odakyu MART、リトルスター、生活彩家


   ・保管期限は、納品日を含め3日間です。







②お買い物の流れ


  



  ※カートから「注文へ進む」だけでは決済されませんのでご安心ください(お振込みの時に決済)。
  ※配送方法はあとで(メールのやり取りで)変更することもできます
  ※代引きの場合はお振込みはありません。商品をお受け取りになる際にお支払いとなります。





  <ご購入商品の選択>

  1) オンラインショップの中から、ご購入されたい商品の数量を選び「カートに追加する」ボタンを押します。

  2) 「カートを見る」ボタンを押すと、お選びいただいた商品をご覧になれます。
     (ご注文数の変更もここでおこなえます)
   
  3) 商品を追加する場合は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。



  <ご注文>

  4) ご購入商品が決まったら「商品の注文へ進む」ボタンを押し、注文者情報を入力し「入力を確認する」ボタンを押してください。
      (「ご希望の配送方法」はこの上に記載されている「①配送方法・送料について」の中からお選びください)

  5) 入力内容を確認し、「この入力で注文する」ボタンを押してください。
      (この段階では割引やパーツ代を計算する前の金額、送料0円となっています → 7でお知らせ)
      (また、この段階では決済はされませんのでご安心ください → 9でお支払い




  <商品確定>

  6) ご入力いただいたメールアドレスに「注文受付通知メール」(自動送信メール)が届きます。

  7) 当店から在庫状況を確認し、折り返し「在庫・合計金額確認メール」を送信します。
     (このメールで在庫の状況や、割引・パーツ代・送料を含めた合計金額をお知らせいたします)

  8) ご注文内容が決まったら、当店よりお送りする「注文確定メール」をもってご注文確定となります。

  ※お送りするメールを受け取れるよう、あらかじめ受信設定をお願いします。 
   数日たっても当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダをご確認いただき、
   それでもこない場合はご連絡ください(080-7528-7336)。




  <お支払い・発送>

  9) お支払い方法が銀行振込の場合は、確定した金額をお振り込み願います。
     代金引換の場合は商品到着時にお支払いください。

  10)お支払い方法が銀行振込の場合はご入金確認からおおむね1週間以内、
     代金引換の場合はご注文確定メール発送からおおむね1週間以内に発送いたします。
     それよりもお急ぎの場合はご相談ください。






③お支払い方法について



  銀行振込・代金引換

  ※ネットバンキングから銀行振込をされる時は、土日祝でも振込処理ができる場合がございます。






④ポイントカードについて



  当店オリジナルのポイントカードのポイントが、オンラインショップでもつきます

  オンラインショップでは、メールにてポイントをおつけします。
  実店舗でのポイントカードも、写真を送っていただくとメールのポイントに加算することができます。






⑤ハンドメイド作品について



  当店の商品はハンドメイド
作品となっております。

  作品によって多少の汚れや細かなキズなどが入っている場合もございますが、
  手作り作品によるものとしてご理解いただきますよう宜しくお願い致します。

  また、1点ものの作品もございます。
  実店舗でも併売しており、ご注文のタイミングによっては売り切れとなる場合がありますがご了承ください。






⑥ステンレスチャームの団体割引について



  ステンレスチャームを同時に複数ご購入されると、ご購入数に応じて以下のように割引が適用されます。


  ◆2個以上 → 1個ごとに50円引き!【団体割引
  ◆5個以上 → 1個ごとに100円引き!!【団体割引プラス



  たとえば3個ご購入なら3個x50円=150円引き、8個ご購入なら8個x100円=800円引きとなります。



  ※個々の商品ページには、変更前の割引(5個以上で70円引き、10個以上で100円引き)が記載されているものが
   ありますが、
すべてのステンレスチャームで上記の割引(5個以上で100円引き)が適用されます。
   (個々の商品ページの記載は、順次変更していきます)


  ※ステンレスチャームの種類は、同じ種類でも別の種類でもかまいません。


  ※注文時は割引前の値段ですが、その後お送りするメールで割引後の値段を再計算してお知らせ致します。






⑦ステンレスチャームなどに使用する各種パーツをご希望の場合



  ステンレスチャームなどに使用するストラップやチェーン等の各種パーツをご希望の方は、
  ご注文の際に「追加パーツのご要望」欄という欄がありますので、そちらに「パーツ希望」とご記入ください。

  のちほどメールにてご案内いたします。


  なお、大変申し訳ありませんが追加パーツのみの販売はおこなっておりません。ご了承ください。



  
  







⑧同じ商品を10個以上ご購入されたい場合や、「在庫切れ」商品などをご購入されたい場合



  <同じ商品を10個以上ご購入されたい場合>

  
オンラインショップでカートに入れられる個数は9個までとなっています。

  
10個以上同じ商品をお求めになる場合はいったん注文数1でお進みいただき、
  ご注文時の「お店へのメッセージ」欄にその旨をご記入願います。

  在庫を確認して、メールにてご連絡いたします。




  <「在庫切れ」商品や「オンラインショップに出ていない」商品をご購入されたい場合>

  
在庫切れの商品でも、制作してお届けできる場合があります。

  また、オンラインショップに出ていなくても、
以前店舗でご購入された商品
  
過去のブログに出ている商品などもご購入できる場合がございます。

  メール(createtsu@gmail.com)または お問合せフォーム(https://www.createtsu.jp/inquiry_list/
  からご相談ください。






⑨「カートに入れる」でエラーメッセージが出た時の対処法




  商品をカートに入れたあと、ブラウザの戻るボタンで前のページに戻ってから商品を追加すると、
  エラーメッセージが表示されることがあります



  その場合はお手数ですが、以下の方法にてご対応ください。




  <対処法①:オンライントップページに戻る>

    オンラインショップのトップページに戻る

  

  <対処法②:カートに入る>

   
 「カート」ボタンを押してカートに入り、一番下の「お買い物を続ける」ボタンを押す




  <対処法③:ブラウザ更新ボタンを使う>

    1 エラーメッセージが出たら、
ブラウザの戻るボタンで前のページへ戻る
           ↓
    2 
ブラウザの更新ボタンを押す
           ↓
    3 その後「カートに追加する」で商品を追加する






⑩オンラインショップでの新作表記(New!)について


 
 
  今まで販売したことのない商品は
新作として、商品名にNew!をつけて販売します。

  ※New!の表記は販売開始から2~3週間くらい経ったら外します。



  実店舗で今までに販売したことのある
旧作については、商品名にNew!はつきません
  
オンラインショップに商品を追加した場合、毎回下記の「更新情報」にのせますので
  ここをチェックしていただければ、いつ、どんな商品が追加されたかを知ることができます。

  ※「
更新情報」はこちら → https://www.createtsu.jp/shopping/update/



  ~例~

  2020年7月15日に今まで販売したことのない
新作「こたろう」「クリオネねこ」「クリオネうさぎ」と
  2019年に販売したことのある
旧作「パン屋のロップ」「ご機嫌ナマケモノ」を追加した場合、
          ↓
  以下の商品名で5商品がオンラインショップ上にあらわれ、「
更新情報」に情報が追加されます。


    New! ステンレスチャーム 「こたろう」
    New! ステンレスチャーム 「クリオネねこ」
    New! ステンレスチャーム 「クリオネうさぎ」
    ステンレスチャーム 「パン屋のロップ」
    ステンレスチャーム 「ご機嫌ナマケモノ」