ご利用ガイド




①配送方法・送料について



  配送方法は、以下の中からお選びいただけます。
  ※注文時の「ご希望の配送方法」は、この中からお選びください。



  クリックポスト(郵便局) 全国一律 送料198円(税込)   ※ポスト投函
  レターパックライト(郵便局) 全国一律 送料370円(税込) ※ポスト投函
  レターパックプラス(郵便局) 全国一律 送料520円(税込) ※手渡し(時間指定不可)
  ゆうパック(郵便局) 送料690円~(税込)           ※手渡し(時間指定可)or  郵便局留め
  ネコポス(クロネコヤマト) 全国一律 送料350円(税込) ※ポスト投函
  宅急便コンパクト(クロネコヤマト) 送料680円~(税込) ※手渡し(時間指定可)
  宅急便(クロネコヤマト)      送料830円~(税込) ※手渡し(時間指定可)


  商品代金(税込、パーツ代含まず)2500円以上で送料150円引き、5000円以上で送料300円引き、
  7500円以上で送料450円引き、10000円以上で送料600円引き




  ※すべての配送方法で追跡が可能です。


  ※実店舗(クリエー鉄)での店頭受け取りも可能です。

  ※規定のサイズ・重量を超えますと、ご希望の方法でお送りできない場合がございます。
   その際はメールにてご連絡致します。

  ※ゆうパック、宅急便コンパクト、宅急便の金額は発送先によって変わります。ご注文後のメールにてお知らせ致します。
   (金額をお知らせした後で、別の発送方法に変更することも可能です)

  ※ネコポスには3000円までの補償、宅急便コンパクトには30000円までの補償、
   ゆうパック・宅急便には30万円までの補償がついています。

  ※クリックポスト、レターパックにはお荷物の補償がございません。
   配送中の紛失・破損・遅延等に万が一トラブルが発生致しましても、配送業者・当店では補償はございません。
   ご了承ください。

  ※海外への発送はおこなっておりません。

  ※今後、これ以外の配送方法が増える可能性もあります。






②お買い物の流れ




  <ご購入商品の選択>

  1) オンラインショップの中から、ご購入されたい商品の数量を選び「カートに追加する」ボタンを押します。
      (ハンドメイドのため、1点ものの作品もございます。その場合はご希望の数量を追加できない場合があります)

  2) 「カートを見る」ボタンを押すと、お選びいただいた商品をご覧になれます。
     (ご注文数の変更もここで行えます)
   
  3) 商品を追加する場合は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。



  <ご注文>

  4) ご購入商品が決まったら「商品の注文へ進む」ボタンを押し、注文者情報を入力し「入力を確認する」ボタンを押してください。
     (「ご希望の配送方法」はこの下に記載されている「②配送方法・送料について」の中からお選びください)

  5) 入力内容を確認し、「この入力で注文する」ボタンを押してください。
      (この段階では割引やパーツ代を計算する前の金額、送料0円となっています 
       → 7の「在庫・合計金額確認メール」で再計算してご連絡いたします)



  <商品確定>

  6) ご入力いただいたメールアドレスに「注文受付通知メール」(自動送信メール)が届きます。

  7) 当店から在庫状況を確認し、折り返し「在庫・合計金額確認メール」を送信します。
     (このメールで在庫の状況や、割引・パーツ代・送料を含めた合計金額をお知らせいたします)

  8) ご注文内容が決まったら、当店よりお送りする「注文確定メール」をもってご注文確定となります。

  ※お送りするメールを受け取れるよう、あらかじめ受信設定をお願いします。 
   数日たっても当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダをご確認いただき、
   それでもない場合はご連絡ください(03-5807-0205)。




  <お支払い・発送>


  9) お支払い方法が銀行振込の場合は、確定した金額をお振り込み願います。
     代金引換の場合は商品到着時にお支払いください。

  10)お支払い方法が銀行振込の場合はご入金確認からおおむね1週間以内、
     代金引換の場合はご注文確定メール発送からおおむね1週間以内に発送いたします。
     それよりもお急ぎの場合はご相談ください。






③お支払い方法について



  銀行振込・代金引換

  ※銀行振込の場合、ご入金の確認にお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
  ※ネットバンキングから銀行振込をされる時、土日祝でも振込処理がされる場合がございます。






④ポイントカードについて



  当店オリジナルのポイントカードのポイントが、オンラインショップでもつきます

  オンラインショップでは、メールにてポイントをおつけします。
  実店舗でのポイントカードも、写真を送っていただくとメールのポイントに加算することができます。




⑤ハンドメイド作品について



  当店の商品の多くはハンドメイド
作品となっております。

  作品によって多少の汚れや細かなキズなどが入っている場合もございますが、
  手作り作品によるものとしてご理解いただきますよう宜しくお願い致します。

  また、1点ものの作品もございます。
  実店舗でも併売しており、ご注文のタイミングによっては売り切れとなる場合がありますがご了承ください。






⑥ステンレスチャームの団体割引について



  ステンレスチャームを同時に複数ご購入されると、ご購入数に応じて以下のように割引が適用されます。


  1)2個以上 → 1個ごとに50円引き!【団体割引
  2)5個以上 → 1個ごとに70円引き!!【団体割引プラス♪
  3)10個以上 → 1個ごとに100円引き!!!【団体割引スーパー☆



  たとえば3個ご購入なら3個x50円=150円引き、8個ご購入なら8個x70円=560円引き
  15個ご購入なら15x100円=1500円引き、となります。



  ※ステンレスチャームの種類は、同じ種類でも別の種類でもかまいません。


  ※注文時は割引前の値段ですが、その後お送りするメールで割引後の値段を再計算してお知らせ致します。






⑦ステンレスチャームなどに使用する各種パーツをご希望の場合



  ステンレスチャームなどに使用するストラップやチェーン等の各種パーツをご希望の方は、
  ご注文の際に「追加パーツのご要望」欄という欄がありますので、そちらに「パーツ希望」とご記入ください。

  のちほどメールにてご案内いたします。


  なお、大変申し訳ありませんが追加パーツのみの販売はおこなっておりません。ご了承ください。


   







⑧同じ商品を多数ご購入されたい場合



  ステンレスチャームなどは、まったく同じ商品をご購入されたい場合、
  カートに入れられる個数に制限がかかるようになっています。

  
制限個数以上の同じ商品をお求めになる場合はいったん注文数1でお進みいただき、
  ご注文時の「お店へのメッセージ」欄にその旨をご記入願います。

  在庫を確認して、メールにてご連絡いたします。

  お手数ですがよろしくお願いいたします。






⑨「カートに入れる」でエラーメッセージが出た時の対処法




  商品をカートに入れたあと、ブラウザの戻るボタンで前のページに戻ってから商品を追加すると、
  エラーメッセージが表示されることがあります


  その場合は以下の方法にてご対応いただくか、エラーメッセージの下の「お買い物を続ける」ボタンを押して
  商品を追加してください。


 
  <エラーメッセージが出た時の対処法>

  1 エラーメッセージが出たら、
ブラウザの戻るボタンで前のページへ戻る
         ↓
  2 
ブラウザの更新ボタンを押す
         ↓
  3 その後「カートに追加する」で商品を追加する






⑩オンラインショップでの新作表記(New!)について


 
 
  今まで販売したことのない商品は
新作として、商品名にNew!をつけて販売します。

  ※New!の表記は販売開始から2~3週間くらい経ったら外します。



  実店舗で今までに販売したことのある
旧作については、商品名にNew!はつきません
  
オンラインショップに商品を追加した場合、毎回下記の「更新情報」にのせますので
  ここをチェックしていただければ、いつ、どんな商品が追加されたかを知ることができます。

  ※「
更新情報」はこちら → https://www.createtsu.jp/shopping/update/



  ~例~

  2020年7月15日に今まで販売したことのない
新作「こたろう」「クリオネねこ」「クリオネうさぎ」と
  2019年に販売したことのある
旧作「パン屋のロップ」「ご機嫌ナマケモノ」を追加した場合、
          ↓
  以下の商品名で5商品がオンラインショップ上にあらわれ、「
更新情報」に情報が追加されます。


    New! ステンレスチャーム 「こたろう」
    New! ステンレスチャーム 「クリオネねこ」
    New! ステンレスチャーム 「クリオネうさぎ」
    ステンレスチャーム 「パン屋のロップ」
    ステンレスチャーム 「ご機嫌ナマケモノ」